Повернення та обмін товарів
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється безкоштовно.
Часті запитання
Повернення товару з особистих причин
Якщо товар вам не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.
Відповідно до Закону, товар можна повернути за умови дотримання таких вимог:
- збережена комплектність товару;
- збережена цілісність упаковки;
- збережені маркування та ярлики виробника;
- товар новий і не був у використанні: відсутні сліди експлуатації, подряпини, пошкоджений дозатор, потертості тощо.
Як повернути товар, отриманий через Нову Пошту?
- Узгодьте повернення з Motomix телефоном +380982241991, у чаті або месенджері на сайті motomix.com.ua, або надішліть лист на пошту [email protected].
- Заповніть «Заяву на повернення товару» (документ додається до замовлення), обов’язково вкажіть ПІБ, IBAN, номер банківської картки та ІПН, і підпишіть заяву.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (усі комплектуючі також необхідно повернути), вкладіть заяву на повернення.
- Відправте товар через Нову Пошту. Вкажіть повну вартість товару при відправці.
- Після перевірки цілісності та комплектності на складі, гроші буде повернуто. У разі відмови з вами зв’яжеться менеджер.
- Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару на складі.
Адреса для повернення товару
- Надішліть товар через «Нову Пошту», Запоріжжя НП №1 або вул. Штабна, 13.
Отримувач — Сєлємєнєв Роман Андрійович, моб. +380982241991. - Укажіть оціночну вартість відповідно до ціни товару.
- Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» необхідно скасувати.
Повернення коштів за товар
- На банківську картку (номер картки та ПІБ власника).
- Кошти повертаються на зазначену картку протягом 2–7 днів після отримання та перевірки повернення.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія має право відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.