Возврат и обмен товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Часто задаваемые вопросы
Возврат товара, не подошедшего по личным причинам
Если товар вам не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно Закону, товар можно вернуть при выполнении следующих условий:
- сохранена комплектность товара;
- сохранена целостность упаковки;
- сохранены маркировка и ярлыки производителя;
- товар новый и не был в использовании: отсутствуют следы эксплуатации, царапины, поврежденный дозатор, потертости и т.п.
Как вернуть товар, полученный через Новую Почту?
- Согласуйте возврат с Motomix по телефону +380982241991, в чате или мессенджере на сайте motomix.com.ua, либо отправив письмо на почту [email protected].
- Заполните «Заявление на возврат товара» (документ прилагается к заказу), обязательно укажите ФИО, IBAN, номер банковской карты и ИНН, и подпишите заявление.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (все комплектующие также необходимо вернуть), вложите заявление на возврат.
- Отправьте товар через Новую Почту. Укажите полную стоимость товара при отправке.
- После проверки целостности и комплектности на складе, деньги будут возвращены. В случае отказа с вами свяжется менеджер.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения товара на складе.
Адрес для возврата товара
- Отправьте товар через «Новую Почту», Запорожье НП №1 или ул Штабная 13.
Получатель — Селеменев Роман Андрреевич, моб. +380982241991. - Укажите оценочную стоимость в соответствии с ценой товара.
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.
Возврат средств за товар
- На банковскую карту (номер карты и ФИО владельца).
- Средства возвращаются на указанную карту в течение 2–7 дней после получения и проверки возврата.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.